Мы стараемся максимально быстро подготовить и отправить ваш заказ. Ниже подробно описан порядок оформления, подготовки, отправки и отслеживания.

Оплата

Заказы оформляются по полной предоплате. После оформления заказа с вами связывается менеджер, подтверждает наличие ножа, комплектацию, необходимость гравировки и данные для доставки.

Подготовка заказа

Если нож есть в наличии, заказ подготавливается сразу после подтверждения с менеджером. Как правило, отправка производится на следующий день после оформления заказа.

Если вы хотите добавить гравировку, это практически не увеличивает срок подготовки заказа. Гравировка занимает около 5–10 минут. Мы можем выполнить гравировку различной сложности: имя, дату, надпись, рисунок, логотип или другое изображение.

Если нож изготавливается под заказ, срок изготовления составляет до 15 рабочих дней. Точный срок зависит от выбранной модели, стали, материала рукояти, комплектации и дополнительных пожеланий.

После изготовления нож проходит проверку, заточку, комплектуется и подготавливается к отправке.

Передача перевозчику

После подготовки мы тщательно упаковываем заказ и передаём его выбранной транспортной компании или службе доставки.

Срок подготовки или изготовления заказа и срок доставки перевозчиком — это разные сроки.

После передачи посылки скорость доставки зависит от выбранного перевозчика, региона получателя, тарифа и действующих условий транспортной компании.

Доставка по Российской Федерации

Почта России

После полной оплаты и подготовки заказа мы передаём отправление в Почту России.

Средний срок доставки по территории Российской Федерации составляет ориентировочно от 5 до 20 календарных дней и зависит от региона, удалённости населённого пункта и работы перевозчика.

Ориентировочные примеры сроков доставки:

  • Москва — примерно 3–6 дней;
  • Омск — примерно 10 дней;
  • Владивосток — примерно 15 дней.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от работы Почты России.

Для расчёта стоимости доставки на сайте могут использоваться данные сервиса Postcalc.RU.

Данные для отправки Почтой России

При оформлении заказа внимательно указывайте:

  • ФИО получателя;
  • номер телефона;
  • полный адрес;
  • почтовый индекс.

Посылка поступает в отделение Почты России, соответствующее индексу, указанному при оформлении заказа. Ошибка в адресе или индексе может привести к задержке доставки.

Отслеживание Почты России

После передачи заказа Почте России отправлению присваивается трек-номер.

Трек-номер может быть отправлен покупателю:

  • по SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа;
  • через социальную сеть или мессенджер, в котором оформлялся заказ.

Отследить отправление можно на официальном сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking.

Если после отправки заказа вы не получили трек-номер, не нужно ждать несколько недель. Свяжитесь с нами по телефону, через социальные сети или другим доступным способом. Менеджер проверит информацию по отправлению и сообщит вам актуальный трек-номер.

Доставка курьерской компанией СДЭК

Заказ также можно получить через СДЭК.

Доступны два основных варианта:

  • доставка в пункт выдачи СДЭК;
  • курьерская доставка до двери, если такая услуга доступна в вашем населённом пункте.

Стоимость и срок доставки зависят от города получателя, выбранного тарифа, веса отправления и типа доставки.

Срок доставки СДЭК

В среднем доставка по территории Российской Федерации занимает ориентировочно от 1 до 5 дней.

Для городов центральной части России срок доставки в стандартном режиме может составлять примерно от 1 до 3 рабочих дней.

Для некоторых направлений и населённых пунктов доступны ускоренные тарифы СДЭК, позволяющие сократить срок перевозки.

Возможность использования ускоренного тарифа, его стоимость и срок менеджер уточняет вместе с покупателем при оформлении заказа.

Для Москвы и некоторых других направлений при наличии подходящего тарифа возможна ускоренная доставка, в том числе на следующий рабочий день после передачи заказа перевозчику.

Фактический срок доставки всегда уточняется при оформлении конкретного отправления, поскольку он зависит от города, тарифа и текущих условий работы СДЭК.

Отслеживание СДЭК

После передачи заказа в СДЭК отправлению присваивается номер для отслеживания.

Номер отправления покупатель получает по SMS либо через социальную сеть или мессенджер, в котором оформлялся заказ.

По этому номеру можно отслеживать движение посылки на сайте или в приложении СДЭК.

Если трек-номер не поступил после передачи заказа перевозчику, свяжитесь с нами — менеджер проверит отправление и сообщит данные для отслеживания.

Отслеживание заказа

После передачи заказа перевозчику посылке присваивается трек-номер.

Трек-номер покупатель получает автоматически:

  • по SMS на указанный при оформлении номер телефона;
  • в социальной сети или мессенджере, через который оформлялся заказ.

По трек-номеру можно самостоятельно отслеживать текущее местонахождение и статус посылки.

Если после отправки заказа вы не получили номер для отслеживания, свяжитесь с нами. Мы проверим информацию по отправлению и сообщим актуальные данные.

Важно

Указанные на сайте сроки доставки являются ориентировочными. После передачи заказа Почте России, СДЭК или другой транспортной компании дальнейшая перевозка осуществляется по правилам, тарифам и срокам выбранного перевозчика.

Магазин отвечает за своевременную подготовку и передачу заказа перевозчику, однако фактический срок транспортировки может изменяться по причинам, связанным с работой службы доставки.

Если во время доставки возникнет задержка или появятся вопросы по движению посылки, обратитесь к нам — мы поможем проверить статус отправления и разобраться в ситуации.